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Politique de confidentialité des données

L’agence de voyages SALENTOUR CAFETERO informe la politique suivante en vigueur dans cette société pour le traitement et la protection des données à caractère personnel, conformément aux dispositions de la lettre k) du article 17 et littéral f) de l'article 18 de la loi statutaire 1581 de 2012, article 13 du décret 1377 de 2013 et de la circulaire externe n ° 001 du 8 novembre 2016 de la Surintendance de l'industrie et du commerce - SIC.Les personnes responsables du traitement des données à caractère personnel sont tenues d’adopter un manuel interne des politiques et procédures destiné à garantir l’attention.

1. NOM DE L'ENTREPRISE ET IDENTIFICATION:
SALENTOUR CAFETERO est une agence de voyage opérateur identifiée par NIT 30339429-1, RNT 71133, domiciliée à Finca El Porvenir, Vereda Navarco Bajo, Salento (Quindío), téléphone cellulaire 3122880579 et site Web www.salentourcafetero.com.

2. PRINCIPES:
SALENTOUR CAFETERO appliquera les principes spécifiques suivants, qui constituent les règles à suivre pour lacollecte, le traitement, l'utilisation, le traitement et le stockage des données personnelles :

a. Principe de légalité: Lors de l’utilisation, de la saisie, de la collecte et du traitement de données à caractère personnel, les droits des propriétaires et les dispositions en vigueur en la matière seront appliqués.

b. Principe de liberté: L’utilisation, la saisie, la collecte et le traitement de données à caractère personnel ne peuvent être effectués qu’avec le consentement préalable, exprès et éclairé du propriétaire, ou par un mandat légal ou judiciaire dégageant ce consentement. Les données personnelles ne peuvent être obtenues ou divulguées sans autorisation préalable.

c. Principe de vérité ou de qualité: les informations susceptibles d’être utilisées, saisies, collectées et traitées doivent être exactes, complètes, précises, à jour, vérifiables et compréhensibles. Le traitement de données partielles, incomplètes, fractionnées ou induisant des erreurs est interdit.

d. Principe de transparence: Lors de l’utilisation, de la saisie, de la collecte et du traitement de données à caractère personnel, le titulaire du droit d’obtenir SALENTOUR CAFETERO, à tout moment et sans restrictions, les informations relatives à son utilisation doivent être garanties. existence de tout type de données à caractère personnel présentant un intérêt ou une propriété.

e. Principe d'accès et de diffusion restreinte: les données à caractère personnel,(à l'exception des informations publiques), peuvent ne pas être disponibles sur Internet ou sur d'autres moyens de divulgation ou de communication de masse, sauf si l'accès en est technique contrôlable pour fournir des connaissances restreintes uniquement aux titulaires ou à des tiers autorisés. À ces fins, l’obligation de SALENTOUR CAFETERO est de moyenne et non de résultat.

f. Principe de sécurité: les données à caractère personnel utilisées, saisies, rassemblées et soumises au traitement par SALENTOUR CAFETERO seront protégées aussi longtemps que les ressources techniques et les normes minimales le permettront , par l’adoption de mesures techniques de protection, de protocoles et de tout type de mesures administratives nécessaires pour garantir la sécurité des documents, en évitant leur falsification, modification, perte, consultation et, de manière générale, contre toute utilisation ou tout accès. non autorisé.

g. Principe de confidentialité: chaque personne qui gère, gère, met à jour, a ou a accès aux informations de toute nature trouvées dans les bases de données de SALENTOUR CAFETERO, s'engagent à maintenir, à maintenir strictement confidentielles, sans révéler à des tiers, toutes les informations personnelles, commerciales, comptables, techniques ou autres fournies dans le cadre de l'exercice et de l'exercice de leurs fonctions. Toutes les personnes qui travaillent actuellement ou qui sont liées au futur à cette fin, dans l'administration et la gestion de bases de données, doivent signer une section spéciale dans leur contrat de travail ou prestation de service afin de garantir cet engagement. Cette obligation persiste et est maintenue même après la fin de leur relation de travail avecSALENTOUR CAFETERO.

3. OBJET DES POLITIQUES DE CONFIDENTIALITÉ:
Le but de ce manuel est de protéger le droit constitutionnel de toute personne de connaître, de mettre à jour et de corriger les informations et les données à caractère personnel fournies par celles-ci, dûment rassemblées dans des bases de données et / ou des fichiers appartenant à SALENTOUR CAFETERO ,ou dont le traitement a été confié à SALENTOUR CAFETERO; et à d'autres droits, libertés et garanties constitutionnels, respectant les normes susmentionnées. SALENTOUR CAFETERO dans toutes ses actions et par tous les moyens connus, dans lesquels il demande des informations, par exemple un accès physique, électronique, téléphonique, entre autres; Il s’engage à respecter les droits de ses clients, employés, fournisseurs et tiers en général. Par conséquent, il adopte ce manuel de règles de traitement des données à caractère personnel, qui sont obligatoires tant pour SALENTOUR CAFETERO que pour tous ses employés, dans l'exercice de leurs fonctions; les contractants et les tiers agissant pour le compte de la société.

4. CHAMP D'APPLICATION:
Les présentes conditions générales s'appliquent à tout enregistrement de données à caractère personnel, effectué en personne et / ou en personne dans le cadre d'un service fourni par SALENTOUR CAFETERO. SALENTOUR CAFETERO est directement responsable du traitement des données à caractère personnel. Il se réserve toutefois le droit de déléguer ce traitement à un tiers. SALENTOUR CAFETERO demandera au responsable l’attention et l’application des directives et procédures appropriées garantissant la protection des données à caractère personnel, ainsi que la stricte confidentialité de celles-ci.

5. OBJET DU TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES:
L’autorisation du propriétaire des données permet à SALENTOUR CAFETERO de collecter, transférer, stocker, utiliser, faire circuler, supprimer, mettre à jour et transmettre ses informations, tout en remplissant son objectif de fournir des services touristiques et en respectant les obligations des utilisateurs. Droit colombien Le propriétaire des données personnelles, de manière préalable, expresse et en connaissance de cause, autorisera l'inclusion de vos informations dans les bases de données gérées par SALENTOUR CAFETERO,lors de l'utilisation du site Web www.salentourcafetero.com. ainsi que sur le traitement et l'utilisation des données, par SALENTOUR CAFETERO, ses entités liées, contrôlées ou affiliées, conformément aux finalités Le titulaire de l’information aura toujours la possibilité de révoquer l’autorisation et / ou de demander son élimination.

6. REGISTRE NATIONAL DES BASES DE DONNÉES:
SALENTOUR CAFETERO va enregistrer ses bases de données dans le registre national des bases de données (RNBD) de la Surintendance de l'industrie et du commerce - SIC, conformément à les règlements en vigueur et les règlements édictés à cette fin par le gouvernement national. Comprenez, RNBD, répertoire public des bases de données sur le traitement en vigueur dans le pays, qui peut être consulté librement par les citoyens.

7. AUTORISATION DU TITULAIRE:
L'autorisation du titulaire des données à caractère personnel peut être enregistrée dans un document physique, électronique, sur Internet, par courrier électronique et / ou par tout autre moyen connu ou connu, ce qui permet une consultation ultérieure. Les personnes obligées de se conformer à cette politique de traitement doivent obtenir l’autorisation préalable et expresse du propriétaire pour la collecte et le traitement de données à caractère personnel. Cette obligation n'est pas nécessaire dans le cas de données à caractère public, de cas d'urgence médicale ou sanitaire, d'informations requises par une entité publique ou administrative, sur décision d'un tribunal, du traitement des informations autorisées par la loi à des fins historiques, statistiques ou scientifiques et de données relatives aux: Registre civil des personnes. En acceptant cette politique, le propriétaire déclare savoir que SALENTOUR CAFETERO peut fournir ses informations à des entités liées ou associées à cette société, ainsi qu'à des entités judiciaires ou administratives et à d'autres entités de l'État exercice de leurs fonctions demande. De même, il accepte qu’il puisse être soumis à des processus d’audit interne ou d’audit externe par les entreprises en charge de ce type de contrôle. Ce qui précède, toujours soumis à la confidentialité des informations. SALENTOUR CAFETERO remettra une copie du respect des dispositions énoncées dans les présentes à la demande du titulaire.

8. DONNÉES SENSIBLES:
Pour le traitement des données sensibles, SALENTOUR CAFETERO obtiendra au préalable l'autorisation correspondante du propriétaire, à condition qu'il s'agisse de nouvelles données.SALENTOUR CAFETERO peut utiliser et traiter Données sensibles lorsque:

a. Le titulaire donne son autorisation explicite, sauf dans les cas où la loi n’exige pas d’autorisation. Le titulaire n'est pas obligé de donner cette autorisation.

b. Le traitement est nécessaire pour préserver l’intérêt vital du titulaire et il est frappé d’une incapacité physique ou juridique. Dans ces cas, les représentants légaux doivent donner leur autorisation.

c. Le traitement fait référence aux données nécessaires à la reconnaissance, à l’exercice ou à la défense d’un droit dans le cadre d’une procédure judiciaire.

9. AUTORISATION DE TRAITEMENT DES DONNÉES D'ENFANTS, DE FILLES ET D'ADOLESCENTS:
Le traitement garantira le respect des droits des enfants et des adolescents. SALENTOUR CAFETERO ne traitera pas les données personnelles des enfants et des adolescents, sauf si ces informations sont de nature publique. Si SALENTOUR CAFETERO agira en tant que gestionnaire de la base de données, le responsable des informations s’engagera à demander l’autorisation correspondante du représentant légal des mineurs. Par conséquent, il garantira à SALENTOUR CAFETERO que les données obtenues sont véridiques, complètes, exactes, à jour, vérifiables et compréhensibles, conformément à la loi colombienne.

10. DROITS DU TITULAIRE DE DONNEES PERSONNELLES:
SALENTOUR CAFETERO garantira les droits suivants à son titulaire:

a. Connaissez, mettez à jour et rectifiez vos données personnelles.

b. Demander une preuve d'autorisation.

c. Soyez informé par SALENTOUR CAFETERO, sur demande, de l'utilisation que vous avez donnée de vos données.

d. Dépôt devant la Surintendance du commerce et de l'industrie - SIC, plaintes pour violation des dispositions de la loi 1581 de 2012 et d'autres réglementations qui la modifient, l'ajoutent ou la complètent.

e. Révoquer l'autorisation et / ou demander la suppression des informations lorsque les principes, droits et garanties constitutionnels et juridiques ne sont pas respectés dans le traitement. La révocation et / ou l’élimination auront lieu lorsque la Surintendance de l’Industrie et du Commerce - SIC aura déterminé que, dans le traitement, SALENTOUR CAFETERO a eu une conduite contraire à la Constitution et à la loi.

f. Accès gratuit aux données à caractère personnel ayant fait l'objet d'un traitement, sur demande.

Les droits des propriétaires peuvent être exercés par les personnes suivantes:

a. Par le titulaire, qui doit prouver suffisamment son identité.

b. Pour leurs successeurs, qui doivent prouver cette qualité.

c. Par le représentant et / ou le mandataire du titulaire, accréditation préalable du pouvoir ou de la représentation.

d. Par des entités publiques ou administratives dans l'exercice de leurs fonctions juridiques ou par décision judiciaire.

11. FONCTIONS DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE L'INFORMATION:
SALENTOUR CAFETERO remplira les fonctions suivantes en tant que responsable du traitement des informations:

a. Garantir au titulaire, à tout moment, l’exercice intégral et effectif de ses droits dans le traitement de la base de données.

b. Demander et conserver, dans les conditions prévues par la loi, une copie de l'autorisation respective accordée par le propriétaire.

c. Informer dûment le propriétaire de l’objet de la collection et des droits qui l’assistent en vertu de l’autorisation accordée.

d. Conservez les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour éviter leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux.

e. Mettre à jour les informations.

f. Rectifiez les informations si elles sont incorrectes et communiquez les informations pertinentes au titulaire.

g. Traiter les requêtes et les plaintes formulées dans les termes indiqués dans ce manuel.

h. Informez l'autorité de protection des données en cas de violation des codes de sécurité et des risques liés à la gestion des informations des propriétaires.

i. Respectez les instructions et les exigences de la Surintendance de l'industrie et du commerce - SIC.

12. SÉCURITÉ DE L'INFORMATION:
SALENTOUR CAFETERO dispose de mesures de sécurité visant à protéger et à prévenir les falsifications, pertes, utilisations non autorisées et l'accès aux données du propriétaire.

13. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ:
La déclaration de confidentialité est le format physique, électronique, ou tout autre format connu ou connu, qui est mis à la disposition du propriétaire pour le traitement de ses données personnelles., Destiné à informer le propriétaire de l'existence de politiques de traitement. de vos informations, comment y accéder et les caractéristiques du traitement destiné à donner vos données. L'avis de confidentialité, au minimum, doit contenir les informations suivantes:

a. Identité, adresse et coordonnées de la personne responsable du traitement.

b. Le type de traitement auquel les données seront soumises et son objectif.

c. Indiquez au titulaire comment accéder à la politique de traitement de l'information ou la consulter.

14. UTILISATION ET TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES:
En raison de la nature des relations permanentes ou occasionnelles que tout titulaire peut entretenir avec SALENTOUR CAFETERO, e titulaire accepte que toutes ses informations peuvent être transférées à l'étranger, à condition que ces données soient soumises à: exigences légales ou similaires SALENTOUR CAFETERO peut également échanger les données personnelles du titulaire, avec des autorités gouvernementales ou publiques à l'étranger, avec leurs comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers et représentants, si nécessaire ou approprié pour se conformer. Les lois en vigueur, y compris les lois autres que celles de votre pays de résidence, se conforment aux procédures judiciaires, répondent aux demandes des autorités publiques et du gouvernement et obtiennent les indemnisations applicables ou limitent les dommages qui pourraient affecter SALENTOUR CAFETERO.

15. ATTENTION DES CONSULTATIONS:
SALENTOUR CAFETERO informe le titulaire qu'il peut consulter le présent manuel sur les règles de traitement des bases de données via le lien “Règles de traitement des données à caractère personnel (règles de confidentialité)” sur le site www.salentourcafetero.com. Le titulaire peut soumettre toute demande, demande, plainte ou réclamation au courrier électronique [email protected], ou par écrit à l'adresse de SALENTOUR CAFETERO. Le titulaire peut consulter les données personnelles contenues dans les bases de données de SALENTOUR CAFETERO et n'est pas considéré comme étant excepté par la loi. Il fournira toutes les informations liées à l'identification du propriétaire. Il sera répondu à la consultation dans un délai maximum de 15 jours ouvrables à compter de la date de réception. S'il n'est pas possible d'assister à la requête dans ce délai, la partie intéressée en sera informée, en indiquant les raisons du retard et en indiquant la date à laquelle sa requête sera traitée. Celle-ci ne peut en aucun cas dépasser 5 jours ouvrables après l'expiration du premier délai. terme.

16. ATTENTION AUX REVENDICATIONS:
Le titulaire qui considère que les informations contenues dans les bases de données de SALENTOUR CAFETERO doivent être corrigées, mises à jour ou supprimées, ou lorsqu'il constate un manquement présumé à l'une des obligations énoncées dans la présente loi et dans la loi, peut: soumettre la revendication correspondante, en suivant cette procédure: le titulaire formulera la revendication par communication écrite ou électronique, ainsi que son numéro d'identification, la description des faits à l'origine de la revendication, son adresse, son numéro de téléphone et le lieu de contact, accompagnés des documents qu'il souhaite faire respecter Si la demande est incomplète, le titulaire sera tenu dans les cinq 5 jours suivant la réception de la demande pour corriger les manquements. Au bout d'un mois à compter de la date de la demande, sans que le titulaire fournisse les informations requises, il sera entendu qu'il a renoncé à la revendication. Le délai maximum pour assister à la demande de remboursement complète sera de 15 jours ouvrables à compter du lendemain du jour de réception. Lorsqu'il ne sera pas possible de traiter la réclamation dans le délai imparti, la partie intéressée sera informée des raisons du retard et de la date à laquelle leur réclamation sera traitée. Celle-ci ne peut en aucun cas dépasser 5 jours ouvrables après l'expiration du premier terme. Le titulaire peut uniquement déposer une plainte auprès de la Surintendance du commerce et des industries - SIC, une fois le processus de consultation ou de réclamation épuisé devant la personne responsable du traitement.

17. DÉPENDANCE OU RESPONSABLE DES CONSULTATIONS, PÉTITIONS, PLAINTES ET / OU RÉCLAMATIONS:
Agence responsable du traitement des demandes de renseignements, demandes, plaintes et / ou réclamations liées au traitement et à la protection des données personnelles des travailleurs, clients, fournisseurs et autres tiers détenteurs des données personnelles que SALENTOUR CAFETERO dans ses bases de données, il s'agira de la zone administrative et de réservation, par courrier électronique: [email protected]

18. MODIFICATIONS DES POLITIQUES:
SALENTOUR CAFETERO se réserve le droit de modifier à tout moment, unilatéralement, ses politiques et procédures de traitement des données à caractère personnel. Toute modification sera publiée et annoncée sur le site www.salentourcafetero.com. En outre, il conservera les versions précédentes de cette stratégie. L'utilisation continue ou la déconnexion des services par le propriétaire des informations, après avoir été informée des nouvelles directives, constitue l'acceptation de celles-ci.

19. VALIDITÉ:
Ce manuel entre en vigueur le vingt et un (21) mai 2019.

AUTORISATION D'UTILISATION DE DONNÉES PERSONNELLES
SALENTOUR CAFETERO, conformément à la loi statutaire 1581 de 2013, au décret 1377 de 2013 et à la circulaire externe n ° 001 du 8 novembre 2016 de la Surintendance de l'industrie et du commerce - SIC, informe que ses données le personnel est dans notre base de données, afin d'être traité pour le tourisme et les besoins internes de l'entreprise, et de toujours fournir un meilleur service. Afin de garantir la protection, le stockage et la bonne utilisation de vos données personnelles, vous nous autorisez de manière gratuite, préalable, expresse, volontaire et dûment informée, et vous permettez à SALENTOUR CAFETERO rde collecter, collecter, utiliser , diffuser, supprimer, traiter, compiler, échanger, mettre à jour, éliminer et traiter les données que vous avez fournies et qui ont été intégrées à notre base de données. Vos informations sont et seront utilisées dans le développement des fonctions de SALENTOUR CAFETERO, directement ou par l'intermédiaire de tiers. Conformément à l'article 10 du décret 1377 de 2013, vous êtes expressément autorisé à entretenir et gérer vos données personnelles. Si vous ne souhaitez pas que vos données personnelles soient utilisées par nous, vous pouvez révoquer cette autorisation, partiellement ou totalement, par écrit, physiquement ou électroniquement, afin de pouvoir raisonnablement conclure à la révocation de votre consentement. Vous autorisez l'envoi de communications à l'aide de vos données personnelles, telles qu'un numéro de téléphone mobile, un courrier électronique, des lignes fixes, l'adresse de votre domicile ou tout autre moyen de contact. Si vous avez des observations et / ou des commentaires sur le traitement et l'utilisation de vos données personnelles, ou si vous estimez que SALENTOUR CAFETERO a utilisé vos informations de manière contraire, ou si vous ne souhaitez plus continuer à recevoir Les informations relatives à la société et à ses activités, vous pouvez nous contacter via une communication adressée à notre adresse ou par courrier électronique: [email protected]

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
SALENTOUR CAFETERO Agence de voyages, identifiée par NIT 30339429-1, RNT 71133, ayant une adresse à Finca El Porvenir de Navarco Bajo dans le Salento (Quindío), téléphone cellulaire 3122880579 et le site Web www.salentourcafetero.com. Il est responsable du traitement de vos données personnelles. Vos informations seront incluses dans notre base de données et seront utilisées directement ou par l’intermédiaire de tiers désignés, afin de remplir les objectifs suivants de la société:

1. Assurer une communication efficace de nos services touristiques et d’autres activités liées aux fonctions de

2. Fournir nos services touristiques.

3. Informer des nouveaux services touristiques de SALENTOUR CAFETERO.

4. Respecter les obligations contractées avec nos clients, employés, sous-traitants, sous-traitants et fournisseurs.

5. Informer de l'évolution des services touristiques de SALENTOUR CAFETERO.

6. Évaluer la qualité des services touristiques.

Vous, en tant que détenteur de l'information, déclarez sous la gravité du serment que toutes les données fournies sont exactes et véridiques et que SALENTOUR CAFETERO vous a informé avant et exprimer que:

1. Les données personnelles fournies par moi-même seront utilisées par SALENTOUR CAFETERO pour se conformer aux objectifs susmentionnés.

2. Mes données seront soumises à la collecte, au stockage, à la mise à jour, à la sauvegarde, entre autres.

3. Le responsable du traitement de vos données personnelles est SALENTOUR CAFETERO.

4. J'ai le droit de savoir, de mettre à jour, de rectifier, de révoquer, de demander la suppression, de déposer des plaintes, des réclamations et d'autres droits énoncés dans la législation colombienne en ce qui concerne les données fournies.

5. Je connais le Manuel des politiques de traitement des données personnelles de SALENTOUR CAFETERO sur son site Web www.salentourcafetero.com, ainsi que les procédures de consultation et de réclamation qui me permettent de faire valoir mes droits d’accès, de consultation, de rectification, de mise à jour et de suppression de mes données. données.

Politique de confidentialité Web

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contre l'exploitation, la commercialisation et le trafic d'espèces sauvages:
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Publier, distribuer, faire de la publicité ou diffuser tout type d'informations ou de matériel diffamatoire, discriminatoire, obscène, indécent ou illégal.

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Risques que vous devez prendre en compte pour la sécurité lors de vos transactions sur Internet:
On peut présenter qu'un utilisateur est trompé au moyen d'e-mails ou d'une fraude de serveurs DNS, pour visiter un faux site présentant le même modèle, mais où les données de la carte sont chargées dans le faux système, en volant les informations du titulaire. . Par conséquent, il est important de générer la culture voulant que les utilisateurs effectuant des transactions doivent entrer directement via les domaines connus pour réduire les risques. Il peut être présenté que l'ordinateur sur lequel l'utilisateur effectue la transaction, a installé sans aucune connaissance préalable de l'utilisateur un logiciel espion ou une intention malveillante qui capture tout ce qui est saisi par le clavier ou capture les informations des périphériques d'entrée et est envoyé à un réseau ou à un hôte. sur Internet. Par conséquent, il est recommandé que la transaction soit effectuée sur l'ordinateur de la maison ou du bureau. L'usurpation d'identité de l'utilisateur peut être présentée ou l'utilisateur refuse d'avoir envoyé et / ou reçu la transaction et est utilisé par un tiers.

Limite de responsabilité:
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